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客户服务
已经签发的检测报告如何修改?
2018年09月25日

检测报告是检测机构向客户提供的最终产品,也是检测机构工作质量的最终体现,因此,检测机构应准确、清晰和客观报告进行的每一项检测结果。如果检测报告出错了,能改吗?应该怎么改?

 

检测报告基本要求

 

(1)检测报告的编制应符合国家有关法律法规及检测机构所建立的质量体系文件的规定;

(2)报告中所使用的术语、定义应与现行有效的国家标准、技术规范一致;

(3)使用法定计量单位;

(4)检测数据的处理与表达方式应与现行有效的国家标准、技术规范一致;

(5)必须加盖相关的印章;

(6)若有分包项目应注明,必要时可详细说明。

 

检测报告内容

 

检测报告应包括以下信息:

a)标题;

b)检测机构名称、地址及联系电话;

c)检测报告唯一性标识,报告总页数及页码;

d)客户的相关信息;

e)检测样品的描述说明和明确标识;

f)检测样品的特性及状态;

g)检测方法技术依据及说明;

h)检测仪器设备及检测环境条件;

i)检测的结果并适当辅以表格或简图加以说明;

j)报告批准(或经授权)人、审定人(适用时)、审核人、编制人的签字或等同的标识;

k)报告的有效性声明;

l)对估算的监测结果不确定度的说明(如果适用);

m)特定方法、客户要求附加的信息(适用时)。


检测报告审核与签发

 

(1)报告审核

检测报告在签发前必须进行校对和审核。校对主要是对数据转移、计算处理及报告内容差漏进行校对;审核是对报告的完整性、项目的齐全性、依据的正确性以及结论的正确性进行审查,审查内容包括:

①检测所依据的标准、方法、指导书的有效性;

②检测所依据方法、仪器设备、环境条件选用、数据计算以及所有文字、符号、计量单位的正确性;

③报告的检测结果与检测原始记录的一致性;

④报告内容及其档案要件的完整性;

⑤报告结论的正确性及报告编制的规范性。

 

(2)报告签发

经审核的检测报告由法人或其授权签字人签发,同时,应指定专人负责待发检测报告的管理,实行领用登记制度。

有关人员从报告编制、审核到发布或传递检测报告均应遵循保护客户信息和所有权程序的相关规定。

报告由检测机构的负责人或其授权签字人签发,对于授权签字人应满足以下要求:

①相应授权签字领域的资格和经验;

②能参与监督日常报告产生的关键过程;

③熟悉检测标准与检测程序(包括:理论基础知识和技术领域的实际能力);

④能对检测结果进行科学的分析评价;

⑤熟悉质量标准体系的知识;

⑥熟悉评审机构方针、政策以及对实验室的有关要求;

⑦有足够的时间参与实验室工作,熟悉实验室质量体系和业务工作的开展。

 

检测报告更改

 

检测报告的更正是指对检测机构已签发批准送达客户后,因出现下列原因之一,需要对检测报告进行的更正或补充:

①发现检测报告对应的检测仪器设备出现问题且已影响到该检测报告所涉及的检测结果;

②发现由于采用了不正确或不完善的检测方法,导致检测结果有误;

③发现出具的检测报告有其他错误;

④为满足客户的合理要求。

 

报告的更改可采用以下方式:

 

①发布一个新的检测报告,以替代原检测报告。新报告应有新的编号并标明替代的旧报告号,并且回收旧报告;

②以“报告的更改或补充的通知”的形式通知客户(尤其是:采用电子传输时),应统一编制这种文件格式。

一般来说,第一种方式使用更普遍


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